HƯỚNG DẪN DÀNH CHO KHÁCH SỬ DỤNG DỊCH VỤ CUNG CẤP THỰC PHẨM, CÁC COMBO THỰC PHẨM DÙNG NGAY TẠI GIA ĐÌNH/VĂN PHÒNG HOẶC LÀM QUÀ BIẾU/TẶNG

Những đề nghị dưới đây sẽ giúp Bio Planet đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho quý khách:

Chúng tôi có dịch vụ giao hàng tận nơi, thay quý khách chuyển những phần quà là thực phẩm chất lượng đến tay người thân/đối tác/khách hàng của quý vị.

– Giao trong ngày (trong vòng 2 đến 4 tiếng) đến địa chỉ tại TP. HCM và Hà Nội.

– Giao trong ngày (đường hàng không) đến Đà Nẵng, Huế và các tỉnh miền Trung.

– Giao trong ngày đến các tỉnh lân cận TP. HCM như: Vũng Tàu, Bình Dương, Bình Phước, Tây Ninh, Long An, Đồng Nai, Lâm Đồng…

– Giao sớm nhất theo thỏa thuận đến các tỉnh khác.

Quý khách vui lòng nói rõ nhu cầu (loại hàng, ngân sách dự kiến, địa chỉ nhận hàng…) để nhân viên của Bio Planet tư vấn nhanh chóng và hiệu quả nhất.

Quý khách cũng có thể tham khảo trước các phần quà tại link: https://bioplanet.vn/qua-tet-2023/

– Nhận đơn từ 9:00 đến 19:00 mỗi ngày, kể cả Chủ nhật. Ngoài giờ này, quý khách vui lòng để lại tin nhắn tại Hotline/Zalo 0899224444, Bio Planet sẽ liên hệ lại sớm nhất.

– Thời hạn cuối cùng nhận đơn giao hàng: 16:00 ngày 20/1/2023, tức 29 tháng Chạp Âm lịch.

– Giao hàng tại TP. HCM và Hà Nội đến hết ngày 20/1/2023, tức 29 tháng Chạp Âm lịch.

– Gửi hàng đi các tỉnh đến hết ngày 19/1/2023, tức 28 tháng Chạp Âm lịch.

– Nghỉ Tết từ ngày 21/1/2023 (tức 30 tháng Chạp Âm lịch).

– Mở cửa trở lại ngày 27/1/2023 (tức mùng 6 tháng Giêng Âm lịch)

Quý khách có thể đặt hàng qua các kênh sau:

𝟭. Số điện thoại Hotline: 08 9922 4444

𝟮. Zalo: 08 9922 4444

𝟯. Fanpage

𝟰. Website: bioplanet.vn

1. Bio Planet nhận yêu cầu của quý khách.

2. Bio Planet kiểm tra hàng hóa, khả năng vận chuyển.

3. Bio Planet thông báo hóa đơn để quý khách xác nhận và thanh toán.

4. Bio Planet chuẩn bị hàng hóa, đóng gói, chuyển ra nhà xe hoặc sân bay.

5. Bio Planet gửi biên lai gửi hàng cho quý khách cùng theo dõi quá trình vận chuyển.

6. Quý khách/hoặc người nhận xác nhận đã nhận được hàng.

Bio Planet mong muốn quý khách hỗ trợ thanh toán bằng chuyển khoản ngay khi xác nhận giá trị đơn hàng trong các trường hợp sau:

1. Đơn hàng gửi đi các tỉnh.

2. Quý khách giao dịch lần đầu với Bio Planet.

3. Hàng hóa là thực phẩm sơ chế hoặc chế biến, các combo.

4. Hàng cần gói quà.

5. Người nhận hàng không phải là người đặt hàng.

Thanh toán không dùng tiền mặt cũng sẽ giúp cho việc tìm shipper dễ dàng và nhanh chóng hơn trong điều kiện khan hiếm shipper vào mùa mua sắm cao điểm cuối năm.

Nếu quý khách gặp trở ngại trong việc thanh toán không dùng tiền mặt, vui lòng liên hệ với Bio Planet để được hỗ trợ.

Mặc dù Bio Planet mở cửa hàng ngày từ 8:30 đến 20:30 tại 75/10 Hoàng Sa, P. Đa Kao, Q. 1, chúng tôi luôn khuyến khích quý khách đặt trước, hoặc hẹn trước để được phục vụ chu đáo nhất.

– Đối với thực phẩm cần cắt thái theo yêu cầu, các set sashimi, vui lòng đặt trước ít nhất 60 phút.

– Đối với các combo cold cut, lẩu shabu shabu, nướng, steak và các hộp quà, vui lòng đặt trước ít nhất 120 phút.

Nếu quý khách không thể hẹn trước, vui lòng chờ để được phục vụ theo thứ tự. Nhân viên Bio Planet sẽ thông báo cho quý khách thời gian dự kiến để quý khách chủ động các công việc tiếp theo.

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận hàng.

– Đối với các gói thịt, vui lòng bảo quản vào ngăn mát tủ lạnh nếu có kế hoạch sử dụng trong vòng 24 giờ; bảo quản trong ngăn đông nếu chưa có kế hoạch sử dụng.

– Đối với các combo thực phẩm sơ chế/sashimi/cold cut, vui lòng sử dụng trong ngày.

Quý khách vui lòng thông báo ngay cho Bio Planet, kèm hình ảnh chụp thực tế, nếu phát hiện hoặc nghi ngờ có dấu hiệu lạ trên hàng hóa, ngay khi quý khách nhận hàng. Bio Planet sẽ nỗ lực để giải quyết những sự cố phát sinh có thể ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa trong quá trình vận chuyển đến quý khách.