Chính sách bảo hành

1. Quy định bảo hành

  • Những trường hợp sau đây được bảo hành:
  • Vẫn còn thời hạn bảo hành sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất và theo cam kết mua hàng giữa www.bioplanet.vn với khách hàng
  • Những trường hợp sau đây bị từ chối bảo hành :
    • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
    • Hư hỏng do người tiêu dùng gây nên hoặc sử dụng không đúng cách theo hướng dẫn sử dụng.
    • Xảy ra hư hỏng trong một số trường hợp bất khả kháng như: lũ lụt, cháy nổ, động đất, sét đánh trúng…
    • Không có hóa đơn gốc mua hàng hợp lệ của Bio Planet
    • Tự gây nên tình trạng hư hỏng, trầy xước sản phẩm.

2. Chính sách đổi trả

  • Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận hàng
  • Khách đặt hàng online đề nghị giữ lại hóa đơn mua hàng để đối chiếu khi có yêu cầu đổi sản phẩm.
  • Sản phẩm được đổi trả trong vòng 24 giờ nếu lỗi sản phẩm thuộc về nhà cung cấp. Nếu đổi khác loại sản phẩm đã mua, thì sản phẩm muốn đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Trong trường hợp giá trị sản phẩm muốn đổi thấp hơn sản phẩm đã mua, chúng tôi xin phép không hoàn lại số tiền thừa.
  • Đối với trường hợp đổi sản phẩm muốn đổi cao hơn giá trị sản phẩm đã mua, khách hàng vui lòng thanh toán khoản tiền chênh lệch tương ứng.
  • Sản phẩm chỉ được đổi trả khi nhân viên của www.bioplanet.vn đã xác nhận về tình trạng sản phẩm, lỗi của sản phẩm.
  • Các trường hợp đổi trả hàng hóa:
    • Không đúng chủng loại, mẫu mã như khách đặt hàng.
    • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
    • Tình trạng sản phẩm bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ, rách… xảy ra trong quá trình vận chuyển…

Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất…

.
.
.
.